سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 19 September 2026
تنطبق سياسة الاسترداد هذه على تراخيص البرمجيات الرقمية بالعلامة البيضاء والخدمات ذات الصلة المباعة عبر ResellReady، قناة توزيع Door Soft.
السلع الرقمية
منتجاتنا تراخيص رقمية وباقات شفرة وبيانات وصول. بمجرد بدء تسليم المواد المرخّصة (رابط تنزيل أو وصول Drive أو بيانات اعتماد أو ما يعادلها)، يكون البيع عمومًا نهائيًا وغير قابل للاسترداد، لأن السلع لا يمكن إرجاعها بطريقة ذات معنى.
قبل التسليم
إذا دفعت ولم نسلّم بعد أي مواد مرخّصة، تواصل معنا فورًا. سنراجع الطلب وقد نلغي ونسترد إذا لم يبدأ التسليم وأمكن عكس الدفع عبر الوسيلة نفسها، مع خصم رسوم المعالج حيث ينطبق.
تسليم معيب أو ناقص
إذا كانت الملفات أو الوصول ناقصة أو معيبة بوضوح مقارنة بالباقة التي اشتريتها، تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم. سنحاول أولًا المعالجة (إعادة الإرسال أو الاستبدال أو إصلاح الوصول). إذا تعذّر توفير الباقة المشتراة، قد نقدّم استردادًا أو بديلًا عادلًا وفق تقديرنا.
ما لا يُسترد
- تغيير الرأي بعد التسليم
- نقص المهارات التقنية لتثبيت البرنامج أو تشغيله (يُقدَّم التدريب والتوثيق كما هو مذكور في باقتك)
- مشاكل الاستضافة أو النطاق أو الدفع لدى طرف ثالث من جانبك
- ساعات التطوير المخصص المنفَّذة فعلًا
- فترات اشتراك SaaS التي بدأت فعلًا، إلا حيث يفرض القانون ذلك أو يُتفق عليه كتابةً
كيف تطلب مراجعة
راسل info@resellready.software أو info@doorsoft.co بتفاصيل طلبك ومرجع الدفع والسبب. نرد عادة خلال أيام عمل قليلة.