Política de reembolso
Última actualización: 19 September 2026
Esta Política de reembolso se aplica a las licencias digitales de software de marca blanca y a los servicios relacionados vendidos a través de ResellReady, el canal de distribución de Door Soft.
Bienes digitales
Nuestros productos son licencias digitales, paquetes de código fuente y credenciales de acceso. Una vez iniciada la entrega de los materiales licenciados (enlace de descarga, acceso a Drive, credenciales o equivalente), la venta es en general final y no reembolsable, porque los bienes no pueden devolverse de forma significativa.
Antes de la entrega
Si pagaste pero aún no hemos entregado ningún material licenciado, contáctanos de inmediato. Revisaremos la solicitud y podremos cancelar y reembolsar si la entrega no ha comenzado y el pago puede revertirse por el mismo medio, sujeto a comisiones del procesador cuando corresponda.
Entrega defectuosa o incompleta
Si los archivos o el acceso están incompletos o son claramente defectuosos respecto al paquete que compraste, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega. Primero intentaremos corregirlo (reenviar, sustituir o restablecer el acceso). Si no podemos entregar el paquete comprado, podremos ofrecer un reembolso o una alternativa justa a nuestra discreción.
Qué no es reembolsable
- Cambio de opinión después de la entrega
- Falta de conocimientos técnicos para instalar o usar el software (la formación y la documentación se entregan según lo indicado en tu paquete)
- Problemas de alojamiento, dominio o pago de terceros de tu lado
- Horas de desarrollo a medida ya realizadas
- Periodos de suscripción SaaS ya iniciados, salvo cuando lo exija la ley o se acuerde por escrito
Cómo solicitar una revisión
Escribe a info@resellready.software o a info@doorsoft.co con los datos de tu pedido, la referencia de pago y el motivo. Normalmente respondemos en unos días laborables.